Urban Gardener Bruxelles

Service Réparation

Vous rencontrez un problème avec votre mini-écosystème que vous ne parvenez pas à résoudre par vous-même ? 

 

Avant tout, jetez un coup d’œil à la rubrique "Conseils & FAQ's " et à la carte d'entretien fournie avec votre jardin de verre.

Vous y trouverez une foule d'infos sur les problèmes les plus courants avec un mini-écosystème végétal et des conseils pour les résoudre.

 

Si votre terrarium (de plus de 50 € ) acheté chez Urban Gardener est en dehors de la période de garantie d'un mois sur les plantes et que vous n'avez pas trouvé réponse à vos questions sur le site, Urban Gardener a mis en place un service réparation qui vous permet de récupérer votre terrarium, peu importe son état, pourvu que le contenant et/ou les plantes soient toujours utilisables.

Un mini-écosystème Urban Gardener se recycle à vie.

>>>  Si votre contenant s'est cassé, récupérez tout ce qui peut l'être (plantes, mousses, pierres, décorations, etc.), placez les plantes dans un contenant provisoire, dans un endroit frais et non ventilé pour éviter qu'elle ne dessèchent.

Pour un montant forfaitaire, nous réaliserons une nouvelle composition dans un contenant :

- Soit identique au modèle cassé,

- Soit, si le modèle cassé est unique, trop ancien ou plus cher que le prix du s.A.V., dans un contenant dont le design se rapproche le plus de celui endommagé.  

Nous pouvons également vous recréer la composition dans un contenant vous appartenant, pourvu que ses dimensions le permettent.

>>> Si malgré tout vos soins et vos efforts, certaines plantes ont dépéri, pour un montant forfaitaire, nous remplacerons la ou les plantes disparue(s) à l'identique et nous réaliserons un contrôle complet du substrat et des plantes afin de vérifier l'éventuelle présence de nuisibles.  Si tel est le cas, un traitement éliminatoire sera pratiqué  avant de vous rendre la composition.

>>> Si la décoration a été altérée, pendant un transport par exemple, nous redonnerons à votre mini-écosystème tout son cachet original en le nettoyant, en remettant en place la décoration et en la complétant si nécessaire avec de nouveaux éléments.

Pour tout autre cas de figure, contactez-nous par email et joignez une ou plusieurs photo(s) de votre terrarium avec un petit descriptif du problème.  Il y a toujours une solution, quel que soit l'inconvénient rencontré ! 🙂

Commandez une réparation en quelques clics

Choisissez ci-dessous le type de Service de Réparation souhaité, ajoutez-le à votre panier, si vous ne pouvez pas vous déplacer jusqu'à la boutique, ajoutez les frais d'enlèvement et de livraison (Pick-Up & Delivery Brussels) en passant la commande et procédez au paiement.  

Dans les 48h qui suivent votre commande, nous reprendrons contact avec vous pour organiser les modalités de réparation.

Relaxez-vous.  D'ici peu, tout rentrera dans l'ordre 👌😊

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